Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP), účinné od 1. 1. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při uzavírání kupních smluv mezi společností:

IK – Výhodně, s.r.o.
Sídlo: Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 22507787, DIČ: CZ22507787 (plátce DPH)
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze
Telefon: +420 792 456 465
E-mail: info@zlatytrezor.cz
Internetový obchod: www.zlatytrezor.cz

(dále jen „Prodávající“) jako provozovatelem internetového obchodu a kupujícími (dále jen „Kupující“) při nákupech uskutečňovaných prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího (dále jen „E-shop“).

1.2. Ustanovení těchto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím E-shopu. Odesláním objednávky Kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

1.3. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před zněním VOP.

1.4. Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a uzavíraná smlouva je vždy uzavírána v českém jazyce.

1.5. Kupní smlouva je uzavírána do úplného splnění závazků, práv a povinností stran z ní vyplývajících.

1.6. Tyto VOP se vztahují i na situace, kdy je kupní smlouva uzavírána mimo E-shop (např. e-mailem či telefonicky), není-li mezi stranami výslovně sjednáno jinak.

2. Definované pojmy

2.1. „E-shop“ znamená internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese www.zlatytrezor.cz
2.2. „Fixace ceny“ znamená závazné určení ceny investičního produktu ke konkrétnímu okamžiku podle podmínek stanovených v čl. 4.1 až 4.3 těchto VOP, a to zejména při splnění podmínky včasné úhrady dle čl. 4.6, není-li výslovně dohodnuto jinak.
2.3. „Investiční produkty“ znamenají investiční zlato, stříbro a další produkty, jejichž cena v E-shopu je průběžně aktualizována dle tržního vývoje.
2.4. „Produkty s pevnou cenou“ znamenají všechny produkty v E-shopu s výjimkou Investičních produktů.
2.5. „Kupní smlouva“ znamená kupní smlouvu uzavíranou mezi Prodávajícím a Kupujícím dle čl. 3.
2.6. „Spotřebitel“ znamená fyzickou osobu, která nejedná v rámci podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
2.7. „Podnikatel“ znamená fyzickou či právnickou osobu, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

2.8. „Zájemce o výkup“ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která projeví zájem o prodej (výkup) investičních kovů Prodávajícímu, a to zejména prostřednictvím e-mailového kontaktu na adrese info@zlatytrezor.cz 

2.9. „Vykupující“ znamená Prodávajícího, tj. společnost IK – Výhodně, s.r.o., která na základě individuální dohody se Zájemcem o výkup provádí výkup investičních kovů podle těchto VOP.

2.10. „Pracovní den“ znamená den, který není sobotou, nedělí ani státním svátkem v České republice.

2.11. „AML“ znamená zákon č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu. Z tohoto zákona vyplývá povinnost obchodníka provést identifikaci a kontrolu klienta zejména při obchodu v hodnotě 10 000 EUR a více (či ekvivalentu v CZK) a případně i v dalších případech stanovených právními předpisy.

2.12. „Vyšší moc“ (force majeure) znamená mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážku vzniklou nezávisle na vůli Prodávajícího (např. výpadky trhů, dodavatelských řetězců, logistických služeb, zásahy orgánů veřejné moci, kybernetické útoky, rozsáhlé výpadky bankovních služeb apod.), která brání Prodávajícímu v řádném plnění povinností.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupní smlouvu lze uzavřít:

• prostřednictvím E-shopu, nebo písemně, telefonicky či e-mailem.

3.2. Je-li Kupujícím Podnikatel, odpovídá za správnost dodacích a fakturačních údajů. Ty musí odpovídat údajům uvedeným v obchodním rejstříku.

3.3. Objednávky představují závazný návrh na uzavření kupní smlouvy.

3.4. Prodávající je oprávněn vyžádat si autorizaci objednávky. Je-li odmítnuta, objednávka je neplatná.

3.5. Prodávající může objednávku odmítnout a zrušit, zejména pokud:

• - není dostupné zboží,

• - údaje Kupujícího jsou chybné či neúplné,

• - Kupující dříve porušil své povinnosti (např. nepřevzal nebo neuhradil zboží),

• - uvedená cena je zjevně nesprávná nebo byla stanovena chybně,

• - došlo k výrazné změně nákupní ceny (zvláště během noční fixace),

• - nebo z jiného oprávněného důvodu.

Za „zjevně nesprávnou cenu“ se považuje zejména cena vzniklá technickou chybou systému, chybou při přenosu dat, zjevnou administrativní chybou nebo cenou, která je zjevně mimo obvyklé tržní rozpětí (např. řádově nižší), a to i v případě, že došlo k jejímu zobrazení v E-shopu.

3.6. Uzavření smlouvy

3.6.1. Obecně
Objednávka Kupujícího představuje závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající může Kupujícímu zaslat automatické potvrzení přijetí objednávky (např. e-mailem). Toto automatické potvrzení má informativní charakter a samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy, pokud dále není stanoveno jinak.

3.6.2. Produkty s pevnou cenou
U produktů s pevnou cenou je kupní smlouva uzavřena okamžikem, kdy Prodávající doručí Kupujícímu potvrzení objednávky (např. e-mailem / změnou stavu objednávky v E-shopu), pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

3.6.3. Investiční produkty (fixace ceny)
U investičních produktů dochází k uzavření kupní smlouvy až současným splněním obou následujících podmínek:
a) Prodávající potvrdí Kupujícímu fixaci ceny (např. e-mailem / změnou stavu objednávky v E-shopu), a zároveň
b) Kupující uhradí kupní cenu ve lhůtě dle čl. 4.6 těchto VOP (není-li výslovně dohodnuto jinak).

Do splnění podmínek dle písm. a) a b) není Prodávající povinen zboží dodat.

3.6.4. Důsledek nedodržení lhůty k úhradě u investičních produktů:
Není-li kupní cena investičních produktů uhrazena ve lhůtě dle čl. 4.6, fixace ceny zaniká a kupní smlouva nevznikne, pokud Prodávající výslovně nepotvrdí jiný postup (např. novou fixaci / novou cenu / individuální dohodu). Prodávající je pak v takovém případě oprávněn objednávku stornovat.

3.7. Prodávající si vyhrazuje právo omezit množství odebíraných produktů.

3.8. Prezentace produktů v E-shopu je informativní a nepředstavuje nabídku dle § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

4. Cena, fixace ceny a platba

U produktů s pevnou cenou je uvedena konečná cena včetně DPH. U investičních produktů je cena v E-shopu průběžně aktualizována dle trhu a stává se závaznou fixací ceny při splnění podmínek uvedených v čl. 4.1 až 4.3; kupní smlouva je uzavřena dle čl. 3.6.

4.1. Obecná ustanovení

Ceny investičních kovů se odvíjejí od aktuální situace na světových trzích a mohou se v krátkých časových intervalech výrazně měnit. Z tohoto důvodu je fixace ceny možná pouze za níže uvedených podmínek a není na ni právní nárok.

Fixací ceny se rozumí závazné určení ceny investičního produktu ke konkrétnímu okamžiku, a to za splnění podmínek stanovených Prodávajícím. Prodávající si vyhrazuje právo fixaci ceny odmítnout, omezit nebo zrušit v případě mimořádných tržních výkyvů, technických důvodů nebo omezení ze strany dodavatelů.

V případě zrušení fixace ceny dle předchozí věty Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a umožní mu buď (i) akceptovat novou cenu / nové podmínky fixace, nebo (ii) objednávku bez sankcí stornovat; tím není dotčeno právo Prodávajícího postupovat dle čl. 3.5 v případech zjevné chyby ceny.

4.2. Fixační hodiny

Denní fixace (pracovní dny)
Fixační hodiny probíhají v pracovní dny v čase 9:00–16:00.

Noční fixace (pracovní dny)
Noční fixace probíhá v čase 16:00–9:00 následujícího pracovního dne.

Fixace během víkendů a svátků
Fixace během víkendů, státních svátků v České republice a svátků v zemích dodavatelů (zejména Německo, Rakousko, Švýcarsko) probíhá v režimu tzv. svátečního fixu a podléhá zvláštním omezením uvedeným níže.

4.3. Okamžitá fixace ceny – limity a podmínky

Fixace ceny ve všech režimech je podmíněna včasnou úhradou dle čl. 4.6; při jejím nesplnění fixace zaniká. Ustanovení o okamžité fixaci v tomto článku vyjadřují pravidla pro stanovení ceny; uzavření kupní smlouvy u investičních produktů se řídí čl. 3.6.3.

a) Objednávky do 500 000 Kč

Denní fixace (9:00–16:00)
– při okamžité bezhotovostní platbě (rychlý převod / QR kód) je cena fixována okamžikem vytvoření objednávky, maximálně však do částky 500 000 Kč. 

Noční fixace (16:00–9:00)
– při okamžité bezhotovostní platbě je cena fixována pouze do částky 100 000 Kč.
– u objednávek nad tuto hodnotu nebo v případě, že dojde ke změně burzovní ceny o více než +1 % do času následující denní fixace, si Prodávající vyhrazuje právo objednávku stornovat (neakceptovat návrh na uzavření kupní smlouvy).

Víkendy a svátky

– při okamžité bezhotovostní platbě je cena fixována maximálně do 500 000 Kč, přičemž Prodávající si vyhrazuje právo fixaci kdykoli přehodnotit z objektivních důvodů uvedených v čl. 4.1 nebo v návaznosti na otevření trhů nebo změnu nákupních cen od dodavatelů.

b) Objednávky nad 500 000 Kč

– Cena je fixována pouze za předpokladu, že zákazník uhradí celou částku nebo požadovanou zálohu do 24 hodin od vytvoření objednávky.
– Prodávající je oprávněn požadovat doklad o provedení platby (bankovní výpis / potvrzení) jako podmínku zachování fixace ceny.
– V případě, že platba není ve stanovené lhůtě připsána na účet Prodávajícího, je Prodávající oprávněn objednávku automaticky stornovat bez dalšího upozornění.
– Zákazník, který opakovaně neuhradí objednávku nebo zálohovou fakturu včas, může být v budoucnu omezen nebo vyloučen z možnosti okamžité fixace cen.

4.4. Dostupnost zboží a platební podmínky

4.4.1. Dostupnost zboží
Prodávající u jednotlivých produktů uvádí orientační dostupnost zboží, která má informativní charakter. Dostupnost je na e-shopu označena následovně:

• Skladem – expedice ihned
  Zboží je fyzicky k dispozici a bude expedováno bez zbytečného odkladu, zpravidla do 1–2 pracovních dnů od připsání platby na účet Prodávajícího, není-li uvedeno jinak.

• Skladem – expedice do 7–10 dnů
  Zboží je zajištěno u dodavatele nebo v našem externím skladu a bude expedováno zpravidla do 7–10 pracovních dnů od připsání platby na účet Prodávajícího.

• Není skladem – dostupnost na dotaz
  Zboží není aktuálně skladem. Kupující může Prodávajícího kontaktovat za účelem ověření aktuální dostupnosti, orientační dodací lhůty a ceny.

• Není skladem
  Zboží není dostupné a nelze jej aktuálně objednat.

Prodávající si vyhrazuje právo dostupnost a dodací lhůty upravit v případě neočekávaných okolností, zejména v důsledku výpadků dodávek, omezení výroby, logistických komplikací nebo změn na trhu s drahými kovy.

4.4.2. Platební podmínky

U investičních produktů a dalších produktů, jejichž cena je závislá na aktuálním vývoji cen drahých kovů na burzovních trzích, je kupní smlouva uzavřena způsobem dle čl. 3.6 těchto VOP (tj. potvrzením fixace ceny Prodávajícím a současnou úhradou kupní ceny ve lhůtě dle čl. 4.6), není-li výslovně dohodnuto jinak.

V případě, že Kupující neuhradí objednávku ve stanovené lhůtě, vyhrazuje si Prodávající právo objednávku zrušit.

4.4.3. Změna dostupnosti po objednání
V případě, že dojde ke změně dostupnosti zboží po odeslání objednávky Kupujícím (např. vyprodání, omezení dodávek, změna výrobních termínů), bude Kupující bez zbytečného odkladu informován. Kupující má v takovém případě právo:

• - souhlasit s novou dodací lhůtou, nebo

• - odstoupit od smlouvy, přičemž uhrazená částka mu bude vrácena stejným způsobem, jakým byla přijata, pokud se strany nedohodnou jinak.

4.5. Způsoby platby:

• bankovním převodem, QR platbou nebo vkladem na účet Prodávajícího.

4.6. Lhůta pro úhradu:

– Investiční produkty: platba bankovním převodem nebo vkladem na účet Prodávajícího. Kupní cena musí být uhrazena do 24 hodin od vytvoření objednávky nebo vystavení faktury. Po marném uplynutí této lhůty může být objednávka zrušena a fixace ceny zaniká.

Kupující bere na vědomí, že v případě fixace ceny může Prodávajícímu vzniknout náklad na zajištění ceny u dodavatelů nebo finančních institucí. Pokud Kupující neuhradí objednávku ve lhůtě dle tohoto článku, je Prodávající oprávněn požadovat náhradu skutečně a prokazatelně vzniklé újmy / nákladů souvisejících se zajištěním ceny (např. závazek vůči dodavateli, kurzové/komoditní zajištění apod.); tím není dotčeno právo na náhradu škody v plné výši.

– Prodávající může v odůvodněných případech lhůtu k úhradě prodloužit na základě individuální dohody potvrzené e-mailem.

– Produkty s pevnou cenou: platba bankovním převodem nebo vkladem na účet Prodávajícího. Kupní cena musí být uhrazena do 72 hodin od vytvoření objednávky. Po marném uplynutí této lhůty si Prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit.

– Prodávající může v odůvodněných případech lhůtu k úhradě prodloužit na základě individuální dohody potvrzené e-mailem.

4.7. Prodávající vystavuje daňový doklad v elektronické podobě.

Faktura je zasílána na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím v objednávce, a to po uhrazení objednávky nebo po jejím odeslání (v závislosti na typu platby).

Kupující souhlasí s tím, že daňový doklad je poskytován výhradně elektronicky, nikoli v tištěné formě. Elektronický daňový doklad má plnou právní platnost a slouží jako účetní i záruční doklad.

4.8. K ceně se připočítává dopravné, pojištění a případné poplatky.

4.9. Prodávající je plátcem DPH.

4.10. Prodávající si vyhrazuje právo:

• - zrušit fixaci ceny při mimořádných tržních pohybech,

• - upravit fixační limity bez předchozího upozornění,

• - odmítnout fixaci ceny v případě podezření na zneužití systému nebo spekulativní jednání.

5. Dodání, přechod nebezpečí škody

5.1. Zboží skladem odesílá Prodávající bez zbytečného odkladu.

Obvyklá doba dodání činí zpravidla do 5 pracovních dnů.

Maximální doba dodání:

– produkty s pevnou cenou: do 15 pracovních dnů,

– investiční produkty: do 30 pracovních dnů od fixace ceny.

Termíny jsou orientační a mohou být ovlivněny vnějšími okolnostmi, na které nemá Prodávající vliv. 

5.2. Způsoby doručení:

Dodání zboží probíhá výhradně prostřednictvím přepravní služby na adresu uvedenou Kupujícím.

Prodávající může odmítnout doručení, je-li adresa neplatná, Kupující opakovaně nepřebírá zásilky nebo doručení nemožní podmínky přepravce. V takovém případě Prodávající navrhne jiný způsob doručení.

5.3. Doprava v ČR:

Objednávka do 9 990 Kč: Balíkovna 79 Kč; Česká pošta – cenné psaní 119 Kč

Objednávka 10 000 Kč až 19 990 Kč: Balíkovna zdarma; Česká pošta – cenné psaní 119 Kč

Objednávka nad 20 000 Kč: Česká pošta – cenné psaní zdarma

Doprava do zahraničí je naceněna individuálně a vždy obsahuje pojištění.

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. Při převzetí zásilky Kupující potvrzuje, že obal zásilky nebyl porušen. Případné poškození musí být ihned oznámeno přepravci a Prodávajícímu.

V případě ztráty nebo poškození zásilky v přepravě bude Prodávající postupovat v součinnosti s Kupujícím podle reklamačního / škodního procesu dopravce; Kupující se zavazuje poskytnout nezbytnou součinnost (zejména potvrzení o převzetí, fotodokumentaci poškození, sepsání škodního protokolu s dopravcem, případně další podklady).

Prodávající odpovídá Kupujícímu za dodání zboží v ujednané kvalitě a množství a za doručení zboží Kupujícímu. Případné prodlení způsobené přepravcem nezakládá nárok Kupujícího na náhradu škody, pokud prodlení nebylo způsobeno porušením povinností Prodávajícího.

Vlastnické právo přechází až po úplné úhradě kupní ceny.

6. Reklamační řád a odstoupení od smlouvy

6.1. Spotřebitel má právo uplatnit reklamaci dle zákona, záruční doba je 24 měsíců.
6.2. Reklamace musí být uplatněna bez zbytečného odkladu.

Reklamační postup:

1. 1. Před zahájením reklamace je Kupující povinen kontaktovat náš e-shop na e-mailové adrese info@zlatytrezor.cz, kde stručně popíše důvod reklamace, číslo objednávky a název produktu.
   Na základě tohoto oznámení mu bude zaslán reklamační formulář a další pokyny k postupu.

2. 2. Vyplňte reklamační formulář.

3. 3. Přiložte kopii dokladu o koupi.

4. 4. Zboží bezpečně zabalte a zašlete na adresu sloužící výhradně pro příjem zásilek: IK – Výhodně, s.r.o., Attn: Ondřej Halamíček, Svazarmovská 1692, Rožnov pod Radhoštěm, 756 61, tel.: (+420) 792 456 465

5. 5. Oznámení o odeslání zásilky: Po odeslání reklamovaného zboží je Kupující povinen informovat Prodávajícího e-mailem, že zásilka byla odeslána, a zároveň sdílet sledovací číslo zásilky (tracking number), aby bylo možné průběžně sledovat doručení.

6. 6. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od doručení. 
7. 7. Vrácení finančních prostředků probíhá výhradně bezhotovostním převodem na účet Kupujícího, který byl použit při původní platbě, není-li dohodnuto jinak.
8. 8. V případě oprávněné reklamace nese náklady na dopravu reklamovaného zboží Prodávající. V případě, že reklamace bude vyhodnocena jako neoprávněná, nese náklady na vrácení zboží Kupující.

Kdy nelze záruku uplatnit:

• - po uplynutí záruční doby,

• - při obvyklém opotřebení,

• - při mechanickém poškození,

• - při neodborném zacházení,

• - u zboží se slevou (na vadu, pro kterou byla sleva poskytnuta),

• - u použitého zboží (v rozsahu běžného opotřebení).

Odstoupení od smlouvy:

1) U produktů s pevnou cenou: Spotřebitel může odstoupit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodů.    

2) U investičních produktů po provedení Fixace ceny nelze Kupujícím od smlouvy odstoupit. Důvodem je skutečnost, že cena investičního zlata, stříbra a dalších drahých kovů je závislá na výkyvech finančních trhů, které Prodávající nemůže ovlivnit.

V okamžiku Fixace ceny dochází k závaznému stanovení nákupní ceny investičního kovu podle aktuálního tržního kurzu. Tím vzniká finanční závazek mezi Prodávajícím a Kupujícím – obdobně jako při obchodování s komoditami na burze.

Z tohoto důvodu je odstoupení od smlouvy vyloučeno podle § 1837 písm. b) občanského zákoníku („plnění, jehož cena závisí na výchylkách finančního trhu, nezávislých na vůli podnikatele“).

Kupující (Spotřebitel) výslovně bere na vědomí, že uzavřením kupní smlouvy na investiční produkt s fixací ceny ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve smyslu § 1837 písm. b) občanského zákoníku.

Fixací ceny se tak obchod stává závazným a Kupující přebírá odpovědnost za sjednanou kupní cenu i úhradu objednávky ve lhůtě stanovené ve VOP.

7. Výkup investičních kovů

7.1. Vykupující provádí výkup vybraných investičních kovů, zejména investičního zlata a stříbra, v souladu s těmito VOP a pokyny uvedenými v E-shopu.
Před zahájením výkupu je Zájemce o výkup povinen kontaktovat Vykupujícího prostřednictvím e-mailové adresy info@zlatytrezor.cz, kde sdělí podrobnosti o produktech určených k výkupu (typ, hmotnost, stav, počet kusů apod.).
Na základě tohoto kontaktu poskytne Vykupující Zájemci konkrétní pokyny k postupu výkupu, adresu pro zaslání zásilky a informaci o aktuální výkupní ceně.

7.2. Výkupní cena se stanovuje individuálně podle druhu, ryzosti a stavu nabízených produktů a s ohledem na aktuální tržní vývoj cen drahých kovů.
Vykupující si vyhrazuje právo výkup nerealizovat nebo cenu nestanovit, zejména pokud nabízený produkt neodpovídá sortimentu uvedenému v E-shopu nebo nesplňuje podmínky uvedené ve VOP.

7.3 Pokud po fyzickém přezkoumání a ověření pravosti bude zjištěno, že produkt neodpovídá deklarovanému typu, ryzosti, hmotnosti nebo stavu (např. poškození, zásah do obalu, chybějící certifikace apod.) , Vykupující navrhne Zájemci o výkup upravenou výkupní cenu nebo výkup odmítne. V případě nesouhlasu Zájemce bude zboží vráceno; náklady na zpětné zaslání nese Zájemce, není-li dohodnuto jinak.

7.4. Nevykupujeme:
– zlaté šperky,
– zlomkové zlato,
– úlomky mincí,
– surové zlato v jakékoli formě,
– mince s ryzostí nižší než 900/1000.

7.5. Zásilky doručené ke zpracování výkupu jsou otevírány pod kamerovým dohledem za účelem ochrany práv a zájmů obou stran (Zájemce i Vykupujícího).

7.6. Výkupní smlouvu lze uzavřít pouze se Zájemcem starším 18 let, a to po ověření jeho identity v souladu se zákonem č. 253/2008 Sb., o opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti (AML zákon).

7.7. Výkupní cena je vyplácena bezhotovostně na účet Zájemce po fyzickém přezkoumání a ověření pravosti předmětu výkupu, nejpozději do 7 pracovních dnů od uzavření výkupní smlouvy.

7.8. Zájemce o výkup bere na vědomí, že při zasílání zboží k výkupu nese odpovědnost za zvolení vhodného způsobu přepravy (doporučeně, s pojištěním do plné hodnoty); v případě nedostatečného pojištění může být možnost náhrady škody omezena limity dopravce.

8. Uživatelský účet

8.1. Kupující si může v E-shopu vytvořit uživatelský účet (dále jen „Účet“), prostřednictvím kterého může jednodušeji spravovat své objednávky, sledovat jejich stav, přistupovat k historii nákupů, využívat věrnostní programy, ukládat dodací údaje a získávat informace o novinkách či slevách.

8.2. Pro registraci je nutné uvést pravdivé, přesné a aktuální údaje. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů, které při registraci nebo následně v Účtu uvede.
V případě změny údajů je povinen je bezodkladně aktualizovat. Údaje uvedené v Účtu nebo objednávkách jsou považovány za správné a závazné pro účely plnění smlouvy.

8.3. Přístup do Účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem, které si Kupující zvolí při registraci. Kupující je povinen zachovávat jejich důvěrnost a nesmí je zpřístupnit třetím osobám.
Prodávající nenese odpovědnost za zneužití přístupových údajů Kupujícího, pokud došlo k jejich vyzrazení vinou Kupujícího.

8.4. Kupující není povinen se registrovat – objednávku může vytvořit i bez registrace jako tzv. jednorázový nákup. V takovém případě však nebude mít přístup k historii objednávek a výhodám spojeným s Uživatelským účtem.

8.5. Prodávající si vyhrazuje právo Účet kdykoli dočasně zablokovat nebo zrušit, zejména v těchto případech:
– při dlouhodobé nečinnosti (delší než 12 měsíců),
– při podezření na zneužití nebo porušení podmínek VOP,
– na žádost Kupujícího.

8.6. Prodávající může dočasně omezit nebo pozastavit přístup k Účtu z důvodu údržby, aktualizace systému, bezpečnostních opatření nebo technických závad.
Kupující bere na vědomí, že dostupnost E-shopu či Účtu může být dočasně omezena bez nároku na náhradu škody.

8.7. Zrušení účtu
Kupující může kdykoli požádat o zrušení svého Uživatelského účtu e-mailem na adrese info@zlatytrezor.cz.
Zrušením účtu nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá z již uzavřených smluv.
Osobní údaje budou následně vymazány nebo anonymizovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů (viz čl. 9 těchto VOP).

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí GDPR (Nařízení EU 2016/679). Osobní údaje nejsou poskytovány neoprávněným třetím osobám; mohou být zpřístupněny zpracovatelům (dopravci, poskytovatelé IT/hostingu, účetní a další) pouze v nezbytném rozsahu.
Zásady ochrany údajů jsou uvedeny v E-shopu na této adrese: https://www.zlatytrezor.cz/content/2-ochrana-osobnich-udaju

10. Sídlo firmy a kontakty

IK – Výhodně, s.r.o.
Příčná 1892/4, 110 00 Praha 1
Otevírací doba: 9:00–16:00 (pracovní dny)
Telefon: +420 792 456 465
E-mail: info@zlatytrezor.cz

11. Skladné

Nevyzvednuté zboží může být zpoplatněno skladným  pouze v případě, kdy je Kupující v prodlení s převzetím zboží a současně byl Prodávajícím prokazatelně vyzván k převzetí a byla mu poskytnuta dodatečná přiměřená lhůta k převzetí.

Skladné činí 69 Kč za den. Skladné bude účtováno nejdříve od následujícího pracovního dne po marném uplynutí dodatečné lhůty uvedené ve výzvě.

Do úplné úhrady kupní ceny a případného skladného není Prodávající povinen zboží vydat.

12. AML a omezení plateb v hotovosti

12.1 Společnost IK-Výhodně, s.r.o. (dále jen „Společnost“) tímto informuje své zákazníky, že při uskutečnění obchodu v hodnotě 10 000 EUR a více (či ekvivalentu v CZK) vystupuje jako povinná osoba ve smyslu § 2 odst. 1 písm. n) zákona č. 253/2008 Sb., o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „AML zákon“). Tato povinnost vyplývá ze skutečnosti, že Společnost obchoduje s drahými kovy, zejména se zlatem a stříbrem.

12.2 Jako povinný subjekt dle AML zákona je Společnost povinna provádět řadu úkonů souvisejících s prevencí praní peněz a financování terorismu (AML/CFT). Některé z těchto procesů vyžadují součinnost i ze strany zákazníků, a to zejména v případech, kdy hodnota obchodu dosahuje nebo překračuje zákonný limit.

Identifikace a kontrola klienta

12.3 Budete-li mít zájem o nákup nebo výkup drahých kovů v hodnotě 10 000 EUR nebo vyšší, je pracovník Společnosti povinen provést Vaši identifikaci a kontrolu klienta. Povinnost provést tuto kontrolu platí i v případě, kdy je transakce realizována bezhotovostním způsobem.

12.4 Rozsah identifikace se může lišit podle toho, zda vystupujete jako fyzická osoba, podnikatel, nebo zástupce právnické osoby, zda máte vazby na rizikové země, zda jste politicky exponovanou osobou, apod. Vždy však budete požádáni o vyplnění a podpis AML dotazníku a o předložení platného průkazu totožnosti.

12.5 Pokud odmítnete AML dotazník vyplnit, uvedete neúplné či nepravdivé údaje, nepředložíte průkaz totožnosti nebo vzniknou důvodné pochybnosti o jeho pravosti, případně pokud Vaše chování nebo uvedené informace vzbudí podezření z legalizace výnosů z trestné činnosti či financování terorismu, není naše Společnost oprávněna transakci uskutečnit. V takových případech může dojít i k podání oznámení o podezřelém obchodu Finančnímu analytickému úřadu.

12.6 V některých situacích může být nutné doplnit další informace nebo předložit podporující doklady (např. dokumenty prokazující původ finančních prostředků, výpisy, potvrzení apod.).

12.7 Podle § 8 odst. 11 a § 9 odst. 7 a 8 AML zákona jste povinni poskytnout všechny údaje nezbytné k provedení identifikace a kontroly včetně příslušných dokladů. Společnost je oprávněna pořídit kopie nebo výpisy z předložených dokladů a tyto informace dále zpracovávat pro účely plnění povinností dle AML zákona, a to i bez Vašeho výslovného souhlasu.

Údaje získané v rámci AML identifikace a kontroly klienta jsou uchovávány po dobu stanovenou právními předpisy (typicky 10 let) a nejsou používány pro marketingové účely.

12.8 V případě objednávky drahých kovů v hodnotě 10 000 EUR nebo vyšší přes e-shop Společnosti probíhá identifikace klienta na dálku. Zákazníkovi bude elektronicky zaslán AML dotazník k vyplnění a vrácení. Současně budete požádáni o zaslání oboustranné kopie průkazu totožnosti, dalšího doplňujícího dokladu (řidičský průkaz nebo pas) a potvrzení o existenci bankovního účtu vedeného na Vaše jméno, ze kterého bude platba uhrazena.

13. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci
(www.coi.cz) – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2,
E-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

14. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí občanským zákoníkem.

Prodávající může tyto podmínky měnit; aktuální znění je vždy uvedeno v E-shopu.

14.1 Vyšší moc (force majeure): V případě, že Prodávajícímu brání ve splnění jeho povinností překážka vyšší moci (viz čl. 2.12), neběží po dobu trvání překážky lhůty k plnění a Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené touto překážkou. Prodávající je povinen informovat Kupujícího o vzniku a zániku překážky bez zbytečného odkladu.

14.2 Pokud by některé ustanovení těchto VOP bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nemá to vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení; neplatné či neúčinné ustanovení bude nahrazeno takovým, které se mu významem a účelem nejvíce blíží.

15. Omezení odpovědnosti

Prodávající nenese odpovědnost za nepřímé škody, ušlý zisk ani spekulativní ztráty Kupujícího vzniklé v souvislosti s pohybem cen drahých kovů, vývojem kurzů či tržních podmínek. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z kogentních ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

V Praze dne 1. 1. 2026

Ředitel a jednatel IK – Výhodně, s.r.o. , Provozovatel e-shopu www.zlatytrezor.cz