Jak probíhá koupě investičního zlata?

Vyberete si zboží z naší nabídky, vložíte jej do košíku a dokončíte objednávku podle pokynů v e-shopu. Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s platebními instrukcemi. Po přijetí platby zásilku bezpečně připravíme a odešleme diskrétně zabalenou a pojištěnou přepravou.

Jak zjistím dostupnost zboží?

U každého produktu uvádíme aktuální stav dostupnosti. Pokud je zboží označeno jako Skladem – ihned k odeslání, expedujeme jej obvykle do 24 hodin. Pokud je uvedeno Skladem – expedice do 10 dní, odesíláme v nejbližším možném termínu, zpravidla do 10 pracovních dnů. Produkty Na dotaz ověřujeme individuálně podle aktuální dostupnosti.

Mohu nakoupit drahé kovy na firmu?

Ano. Nakupovat u nás mohou fyzické i právnické osoby.

Proč se u zboží mění cena?

Cena investičního zlata a stříbra se odvíjí od vývoje na světových trzích. Proto se může během dne měnit podle aktuální burzovní ceny kovu, kurzu měn a tržní situace.

Mají mince a slitky certifikáty?

Investiční mince mají ryzost garantovanou emitentem. Menší slitky, obvykle do 100 g, bývají zatavené v ochranném obalu s integrovanou certifikační kartou pravosti. Větší slitky, například 250 g, 500 g nebo 1000 g, jsou zpravidla dodávány v ochranném plastovém obalu bez samostatného certifikátu, ale s vyraženými identifikačními údaji, jako je logo výrobce, ryzost, hmotnost nebo sériové číslo podle konkrétního produktu.

Jakou mám jistotu pravosti?

Zboží nakupujeme výhradně od oficiálního a největšího distributora investičních kovů v Evropě, který je napojen přímo na renomované rafinerie. Díky tomu přesně víme, co prodáváme a odkud zboží pochází. Nenabízíme rizikový přeprodej produktů nejasného původu.

Jak mohu objednat vaše zboží?

Nejjednodušší je objednávka přímo v našem e-shopu. Během několika kroků si zvolíte dopravu i způsob platby. Objednávku lze provést také e-mailem na info@zlatytrezor.cz nebo telefonicky na čísle +420 792 456 465.

Mohu zboží objednat či zaplatit o víkendu?

Ano, přes e-shop můžete objednávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Telefonické a e-mailové objednávky vyřizujeme v pracovních dnech.

Jak zjistím aktuální stav objednávky?

O průběhu vyřizování objednávky vás průběžně informujeme e-mailem.

Jak se dozvím, že je zásilka expedována?

Ve chvíli, kdy zásilku odešleme, obdržíte e-mailové potvrzení.

Mohu změnit svou objednávku?

Pokud objednávka ještě nebyla připravena k expedici nebo předána dopravci, je změna v některých případech možná. V případě potřeby nás kontaktujte co nejdříve.

Mohu stornovat objednávku?

Objednávku, která ještě nebyla zpracována, lze zrušit telefonicky na +420 792 456 465 nebo e-mailem na info@zlatytrezor.cz. Do předmětu zprávy doporučujeme uvést Storno a číslo objednávky.

Mohu si objednávku vyzvednout ve vaší prodejně?

V současnosti osobní odběr nenabízíme. Zaměřujeme se na online prodej a bezpečné expediční služby, které nám umožňují udržovat výhodné ceny i efektivní logistiku.

Mohu platit kartou?

Platba kartou není u investičního zlata a stříbra k dispozici.

Jaké mám jiné možnosti platby?

Platbu lze provést bankovním převodem, vkladem nebo pomocí QR kódu na náš firemní účet.

Co je to fixace ceny?

Fixace znamená potvrzení ceny objednávky podle aktuální tržní ceny kovu v okamžiku uzavření obchodu.

Fixační hodiny

Denní fix: pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 (mimo svátky v západní Evropě)

Noční fix: pondělí až pátek od 17:00 do 9:00

V jaké lhůtě dodáváte zboží?

Objednávky expedujeme co nejrychleji, běžně do 1–2 pracovních dnů. Nestandardní objednávky mohou být expedovány do 10 pracovních dnů.

Kterou kurýrní službu používáte?

Česká pošta – Cenné psaní

Česká pošta – Balíkovna

Je možné zaslat zboží na dobírku?

Ne. Objednávky odesíláme po přijetí platby, což umožňuje rychlejší expedici, vyšší bezpečnost i jednodušší průběh objednávky.

Cena dopravy

• Balíkovna – 79 Kč
• Cenné psaní – 119 Kč
• Nad 10 000 Kč zdarma – Balíkovna
• Nad 20 000 Kč zdarma – Cenné psaní

Musím být registrován?

Ne. Pro nákup v našem e-shopu není registrace nutná.

Jaké má registrace výhody?

• Přehled o objednávkách
• Informace o akcích a slevách
• Cashback – část ceny zpět za každou objednávku
• Možnost odběru newsletteru

Poskytujete slevy registrovaným zákazníkům?

Ano. Registrovaným zákazníkům nabízíme cashback program, v rámci kterého vracíme část hodnoty objednávky zpět.

Kolik stojí registrace?

Registrace i vedení účtu jsou zdarma.

Mohu změnit své registrační údaje?

Ano. Po přihlášení do účtu můžete své údaje kdykoliv upravit.

Dostanu od vás informace o trhu?

Ano. Registrovaným zákazníkům zasíláme pravidelné informace a analýzy týkající se trhu s drahými kovy.

Jak funguje?

Za každý nákup získáváte věrnostní body podle hodnoty objednávky. Nasbírané body lze proměnit na slevový voucher a využít při další objednávce. Čím více nakupujete, tím vyšší odměnu můžete získat.

Co vykupujete?

Vykupujeme investiční zlato a stříbro ze standardního sortimentu investičních kovů.

Jak postupovat při výkupu?

Kontaktujte nás na e-mailu info@zlatytrezor.cz s předmětem Výkup. Obratem vám zašleme další informace a postup.

Garantujete zpětný odkup?

Ano. Nabízíme zpětný výkup i u kovů, které nebyly zakoupeny přímo u nás, vždy však podle konkrétního typu produktu a aktuální situace na trhu.

Přišlo mi poškozené zboží. Co mám dělat?

Pokud je zásilka viditelně poškozená, nepřebírejte ji a ihned nás kontaktujte na čísle +420 792 456 465.

Nedorazila mi zásilka. Co mám dělat?

Nejprve zkontrolujte e-mail s informací o odeslání a trasování zásilky. Pokud si nebudete jistí, kontaktujte dopravce nebo přímo nás.

Je investice do zlata a stříbra bezpečná?

Drahé kovy jsou dlouhodobě vnímány jako nástroj pro uchování hodnoty a diverzifikaci majetku. Jejich role bývá významná zejména v obdobích ekonomické nejistoty.

Je lepší koupit zlato nebo stříbro?

Záleží na vašem cíli, rozpočtu a investičním horizontu. Zlato bývá vnímáno jako stabilnější uchovatel hodnoty, zatímco stříbro může nabídnout vyšší dynamiku vývoje ceny.

Jaké jsou výhody mincí oproti slitkům?

Investiční mince mohou kromě hodnoty kovu nést i estetický, sběratelský nebo emisní rozměr. Slitky bývají často volbou zákazníků, kteří sledují především co nejlepší poměr ceny k množství kovu.

Jaký je rozdíl mezi investičním a sběratelským zlatem?

Investiční zlato slouží především k uchování hodnoty a dobré obchodovatelnosti. Sběratelské zlato může mít navíc hodnotu vycházející z limitace, historického významu nebo provedení.

Jaký je minimální rozpočet pro investici do zlata nebo stříbra?

Začít lze i s menšími částkami, například nákupem menších slitků nebo investičních mincí. Důležitější než vysoký jednorázový vstup bývá pravidelnost a dlouhodobý přístup.

Je lepší investovat jednorázově, nebo postupně?

Pravidelné nákupy v čase pomáhají rozkládat cenové výkyvy a snižovat riziko nevhodného načasování. Jednorázový nákup naopak může dávat smysl při konkrétní strategii nebo větším objemu volných prostředků.

Jak je to s DPH u zlata a stříbra?

Investiční zlato je při splnění zákonných podmínek v rámci EU osvobozeno od DPH. U investičního stříbra je DPH součástí prodejní ceny.

Jak rychle mohu zlato nebo stříbro znovu prodat?

Standardizované investiční slitky a mince známých výrobců bývají obecně dobře obchodovatelné. Rychlost a podmínky výkupu se odvíjejí od konkrétního typu produktu a aktuální situace na trhu.

Nabízíte zpětný výkup zakoupených produktů?

Ano. Nabízíme zpětný výkup investičních kovů za transparentních podmínek a podle aktuální tržní situace.

Je investice do zlata a stříbra vhodná i pro začátečníky?

Ano. Fyzické investiční kovy představují srozumitelnou formu uchování hodnoty, které rozumí i zákazníci bez předchozích investičních zkušeností.

Jaký je ideální investiční horizont?

Zlato i stříbro bývají vnímány především jako střednědobá až dlouhodobá součást majetkové rezervy a diverzifikace portfolia.

Můžete mi poradit s výběrem investičního produktu?

Ano. Rádi vám pomůžeme s výběrem vhodného produktu podle rozpočtu, cíle i zkušeností. Kontaktovat nás můžete telefonicky nebo e-mailem. K dispozici je také náš blog se srozumitelným obsahem pro začátečníky i pokročilejší zájemce.

Jsou nějaké poplatky?

Při nákupu ani zpětném výkupu žádné samostatné poplatky neúčtujeme.

Jsou data a finance dostatečně zabezpečeny?

Ano. Používáme zabezpečený přenos dat a osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR. S daty zákazníků neobchodujeme ani je neposkytujeme k nepovoleným účelům.

Jak se stanovuje cena zlata a stříbra?

Cena vychází z aktuální burzovní ceny kovu, kurzu měny a přirážky spojené s konkrétním produktem. Na našem e-shopu ceny aktualizujeme průběžně podle aktuální situace na trhu drahých kovů.