➡️ Produkty
Jak probíhá koupě investičního zlata?
Vyberte si zboží z naší nabídky a vložte do košíku. Po kliknutí na košík postupujte dle pokynů. Po objednání vám přijde e-mail s platebními instrukcemi. Po úhradě objednávky vám odešleme pojištěnou a diskrétně zabalenou zásilku.
Jak zjistím dostupnost zboží?
U každého zboží v našem e-shopu informujeme o jeho dostupnosti. Pokud je zboží Skladem - ihned k odeslání, expedujeme většinou do 24 hodin. Pokud je zboží Skladem - expedice do 10 dní, tak odesíláme v nejbližším možném termínu do 10 pracovních dní. Zboží Na dotaz expedujeme po prověření dostupnosti většinou do 10 pracovních dní.
Mohu nakoupit drahé kovy na firmu?
Ano, nakupovat mohou fyzické i právnické osoby.
Proč se u zboží mění cena?
Cena drahých kovů se neustále mění podle světových trhů. O zásadních pohybech informujeme na našem e-shopu, e-mailem i Instagramu.
Mají mince a slitky certifikáty?
Mince mají ryzost garantovanou státem. Slitky do 100g jsou zatavené v plastové fólii společně s certifikátem pravosti. Větší slitky (250g, 500g, 1000g) se dodávají v plastové fólii a bez certifikátu, avšak s vyraženými údaji (logo, ryzost, hmotnost, sériové číslo).
Jakou mám jistotu pravosti?
Zboží nakupujeme výhradně a exkluzivně od oficiálního a největšího distributora investičních kovů v Evropě napojeného přímo na rafinérie. Díky tomu přesně víme co prodáváme a odkud to pochází. Nejedná se tedy o žádný rizikový přeprodej zboží pochybného původu.
➡️ Objednávka zboží
Jak mohu objednat vaše zboží?
Nejjednodušší cestou je objednávka přímo v našem e-shopu. V několika krocích si zvolíte způsob dopravy a platby. Objednávku lze provést také e-mailem na info@zlatytrezor.cz nebo telefonicky na zákaznické lince +420 792 456 465.
Mohu zboží objednat či zaplatit o víkendu?
Na e-shopu můžete objednávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Telefonické a e-mailové objednávky vyřizujeme pouze v pracovních dnech.
Jak zjistím aktuální stav objednávky?
O všech krocích při vyřizování objednávky vás informujeme e-mailem.
Jak se dozvím, že je zásilka expedována?
O odeslání zásilky informujeme vždy e-mailem.
Mohu změnit svou objednávku?
Po závazném potvrzení objednávky již není změna možná, pokud je zboží připraveno k odeslání nebo již předáno dopravci. V případě nutnosti změnu oznamte co nejdříve na naši zákaznickou linku.
Mohu stornovat objednávku?
Objednávku, která ještě nebyla zpracována, lze zrušit telefonicky na +420 792 456 465 nebo e-mailem na info@zlatytrezor.cz (do předmětu uveďte Storno a číslo objednávky). Jakmile vám potvrdíme zpracování objednávky, tak již stornovat nelze.
Mohu si objednávku vyzvednout ve vaší prodejně?
V současnosti osobní odběr nenabízíme. Preferujeme online prodej s využitím bezpečných expedičních služeb, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší ceny.
➡️ Platba
Mohu platit kartou?
Platba kartou není možná u investičního zlata a stříbra.
Jaké mám jiné možnosti platby?
Platbu můžete provést bankovním převodem, vkladem nebo přes QR kód na náš firemní účet.
Co je to fixace ceny?
Fixace znamená potvrzení a stanovení ceny kovu dle aktuálního vývoje na burze.
Fixační hodiny
Denní fix:
Pondělí–pátek od 9:00 do 17:00 (mimo svátky v západní Evropě).
Noční fix:
Pondělí–pátek od 17:00 do 9:00
➡️ Způsob a termín doručení
V jaké lhůtě dodáváte zboží?
Expedujeme co nejrychleji, běžně 1–2 pracovní dny. Nestandardní objednávky do 10 pracovních dní.
Kterou kurýrní službu používáte?
Česká pošta – Cenné psaní (může být i poste restante-na poštu)
Česká pošta - Balíkovna
Je možné zaslat zboží na dobírku?
Ne, chceme, aby váš nákup proběhl co nejjednodušeji – bez čekání, bez hotovosti a bez starostí. Proto zasíláme objednávky po přijetí platby, díky čemuž můžeme balíčky odesílat rychleji a s plnou jistotou.
Cena dopravy
- Balíkovna – 79 Kč
- Cenné psaní – 119 Kč
- Nad 10 000 kč zdarma Balíkovna
- Nad 20 000 kč zdarma Cenné psaní
➡️ Registrace
Musím být registrován?
Pro nákup v našem e-shopu není registrace nutná.
Jaké má registrace výhody?
- Přehled o všech objednávkách
- Informace o slevách a akcích
- Cashback – část ceny zpět za každou objednávku
- Možnost odběru newsletteru
Poskytujete slevy registrovaným zákazníkům?
Ano, nabízíme cashback program – vracíme část ceny zpět za každou objednávku.
Kolik stojí registrace?
Registrace i užívání účtu je zdarma.
Mohu změnit své registrační údaje?
Ano, po přihlášení do účtu můžete údaje libovolně měnit.
Dostanu od vás informace o trhu?
Ano, registrovaným zákazníkům zasíláme pravidelné analýzy trhu s drahými kovy.
➡️ Cashback věrnostní systém
Jak funguje?
Za každý nákup automaticky získáváte věrnostní body, jejichž počet závisí na hodnotě objednávky. Nasbírané body můžete kdykoli proměnit na slevový voucher a použít jej při dalším nákupu. Čím více nakupujete, tím větší odměnu v podobě slev získáváte.
➡️ Výkup zlata a stříbra
Co vykupujete?
Veškeré investiční zlato a stříbro z našeho sortimentu.
Jak postupovat při výkupu?
Napište nám na info@zlatytrezor.cz s předmětem „Výkup“. Obratem vám zašleme formulář a detaily.
Garantujete zpětný odkup?
Ano, a to i u kovů nezakoupených u nás.
➡️ Reklamace
Přišlo mi poškozené zboží. Co mám dělat?
Zásilku nepřebírejte a ihned nás kontaktujte na zákaznické lince +420 792 456 465.
Nedorazila mi zásilka. Co mám dělat?
Zkontrolujte trasovací e-mail, případně kontaktujte kurýra nebo nás.
➡️ Investování do zlata a stříbra
Je investice do zlata a stříbra bezpečná?
Ano, drahé kovy jsou dlouhodobě považovány za bezpečný přístav a uchovatele hodnoty.
Je lepší koupit zlato nebo stříbro?
Zlato je stabilnější, stříbro má vyšší potenciál zhodnocení.
Jaké jsou výhody mincí oproti slitkům?
Mince mohou mít i sběratelskou hodnotu.
Jaký je rozdíl mezi investičním a sběratelským zlatem?
Investiční zlato slouží primárně k uchování hodnoty a likviditě, zatímco sběratelské kusy mohou mít vyšší cenu díky designu, limitovaným emisím nebo historické hodnotě.
Jaký je minimální rozpočet pro investici do zlata nebo stříbra?
Investovat lze již od menších částek – například nákupem menších slitků nebo investičních mincí. Důležitá je pravidelnost a dlouhodobý horizont.
Je lepší investovat jednorázově, nebo postupně?
Obecně platí, že pravidelné nákupy v čase pomáhají rozložit cenové výkyvy a snižují riziko špatného načasování trhu.
Jak je to s DPH u zlata a stříbra?
Investiční zlato je v rámci EU osvobozeno od DPH. U investičního stříbra je DPH součástí ceny.
Jak rychle mohu zlato nebo stříbro znovu prodat?
Investiční kovy jsou vysoce likvidní. Většinu standardních slitků a mincí lze prodat prakticky kdykoliv za aktuální tržní cenu.
Nabízíte zpětný výkup zakoupených produktů?
Ano, nabízíme zpětný výkup investičních kovů za transparentních podmínek a aktuálních tržních cen.
Je investice do zlata a stříbra vhodná i pro začátečníky?
Ano. Drahé kovy jsou srozumitelnou a fyzickou formou investice, vhodnou i pro investory bez předchozích zkušeností.
Jaký je ideální investiční horizont?
Zlato i stříbro jsou vhodné především pro střednědobé a dlouhodobé držení jako ochrana majetku a diverzifikace portfolia.
Můžete mi poradit s výběrem investičního produktu?
Ano, kontaktujte naši informační linku nebo využijte e-mail. Máme i blog, ke srozumitelně publikujeme vlastní a reálný obsah tak, aby byl pochopitelný i pro začátečníky.
➡️ Ostatní
Jsou nějaké poplatky?
Při nákupu ani zpětném odkupu žádné poplatky neúčtujeme.
Jsou data a finance dostatečně zabezpečeny?
Ano. Používáme zabezpečené šifrování, ověřené platební metody a veškerá osobní data jsou u nás 100% v bezpečí, zpracovávaná v souladu s GDPR – nikdy s nimi neobchodujeme ani je neprodáváme.
Jak se stanovuje cena zlata a stříbra?
Cena se odvíjí od burzovní ceny a přirážky výrobce (prémie). Na našem e-shopu se ceny aktualizují několikrát denně dle aktuální situace na burze drahých kovů.
